JAKARTA lintasjatimnews – Kendala dalam pelayanan yang dialami oleh Bank DKI selama libur dan cuti nasional yang berdampak kepada nasabah tidak bisa menggunakan fasilitas yang diberikan oleh Bank DKI, seperti melakukan top up kartu Jack card, transfer antar bank maupun yang lainnya.
Dalam momentum lebaran ini Bank DKI menyampaikan permohonan maaf sebesar-besarnya dan menyampaikan kepada nasabah yang ingin melakukan pengaduan agar dapat menghubungi call center Bank DKI di 1500-351, mengirimkan pesan melalui Media Sosial resmi Bank DKI maupun mengunjungi kantor cabang/kantor cabang pembantu terdekat yang beroperasi selama libur Lebaran untuk melakukan pengaduan, kata manajer Bank DKI. Kamis, 03 April 2025.
Tambahnya, Bank DKI memastikan dana nasabah tetap aman dan berkomitmen untuk memastikan setiap permasalahan yang dihadapi nasabah sebagai akibat dari perbaikan sistem ini akan diselesaikan sebaik-baiknya.
Djunaidi R salah satu pengamat kebijakan publik Jakarta mengatakan, langkah yang tepat dilakukan oleh Bank DKI untuk melakukan perbaikan sistim, penguatan keamanan agar melindungi seluruh nasabah Bank DKI dan apalagi Bank DKI sudah melakukan permohonan maaf kepada nasabah karena dalam perbaikan sistim terdapat gangguan pelayanan.
“Momen baik dalam suasana Idul Fitri.
Bank DKI melakukan permohonan maaf ini menunjukkan Bank DKI bertanggungjawab penuh atas kejadian gangguan pelayanan,” katanya.
Reporter : Edo Lembang
